Política de devolución y
Consentimiento informado

Política de reservas, devolución, cancelación y modificación.

 

En Totalhike queremos que tengas las mayores facilidades para gestionar tus reservas. Para que nuestros clientes disfruten de un servicio claro y con las mejores prestaciones, y que nuestros guías trabajen en un entorno laboral de calidad, a continuación exponemos nuestra política de reservas, devolución, cancelación y modificación.

 

  • Nuestros precios incluyen el I.V.A. (21%)
  • Como medida anti COVID-19, para la confirmación de la reserva es necesario el abono del 100% del precio total. Esta medida se adopta para evitar pagos presenciales y minimizar el contacto.
  • En caso de querer anular una reserva, el cliente podrá reembolsar su reserva si la realiza con más de 72h de antelación, con el consiguiente gasto por gestión de 10€.
  • Si se cancela una actividad por causas meteorológicas, se aplazará a otro día sin gastos adicionales para los clientes.
  • Si se cancela por otros motivos, no se devolverá el importe de la actividad.
  • El guía se reserva el derecho a la cancelación inmediata de la actividad si su juicio de valor así lo dispone, ya sea por incumplimiento de normas o situaciones adversas.
  • El número de participantes siempre estará sujeto al valor y juicio del guía.

 

Consentimiento informado

 

La persona que contrata la actividad declara:

 

  • Que no presenta algún síntoma compatible con COVID-19, ni lo ha presentado en los últimos 14 días.
  • Que se compromete a cumplir en todo momento las indicaciones e instrucciones de los organizadores, guías, monitores y responsables de la actividad, en lo que a materia de prevención, seguridad e higiene sobre el COVID-19 se refiere.
  • Que físicamente está capacitado para la realización de la actividad.
  • Que está informado y por tanto conoce y asume los riesgos inherentes a la práctica de los deportes de montaña en general, así como los riesgos que conlleva la actividad.
  • Que se compromete a cumplir en todo momento las indicaciones e instrucciones de los organizadores, guías, monitores y responsables de la actividad.
  • Que se compromete a respetar el medio ambiente y a transmitir actitudes responsables entre sus compañeros de actividad.
  • Que no padece enfermedad ni limitación física o psíquica que le incapacite o dificulte en cualquier grado para realizar la actividad prevista o pongan en riesgo su propia vida.
  • Que no ha consumido drogas ni alcohol antes de la práctica de la actividad.